डॉ. जितेन्द्र सिंह ने जन शिकायत पोर्टल के लिए मोबाइल ऐप का शुभारंभ किया

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The Minister of State for Development of North Eastern Region (I/C), Prime Minister’s Office, Personnel, Public Grievances & Pensions, Department of Atomic Energy, Department of Space, Dr. Jitendra Singh launching the mobile App for Public Grievances Portal, in New Delhi on October 21, 2015. The Secretary, DoPT, Shri Sanjay Kothari is also seen.
The Minister of State for Development of North Eastern Region (I/C), Prime Minister’s Office, Personnel, Public Grievances & Pensions, Department of Atomic Energy, Department of Space, Dr. Jitendra Singh launching the mobile App for Public Grievances Portal, in New Delhi on October 21, 2015.
The Secretary, DoPT, Shri Sanjay Kothari is also seen.

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डॉ. जितेंद्र सिंह ने आशा जताई कि आम लोग मोबाइल ऐप का अधिक से अधिक लोग उपयोग करेंगे क्योंककि मोबाइल फोन देश भर में कहीं से भी संपर्क साधने का सबसे सरल तरीके के रूप में उभरा है।

अपने संबोधन में डीएआरपीजी के सचिव और पेंशन तथा पेंशनभोगी कल्यासण विभाग के सचिव श्री देवेंद्र चौधरी ने कहा कि मोबाइल ऐप से न केवल शिकायत दर्ज होगी बल्कि इससे लोग उनकी शिकायतों के निपटान की स्थिति के बारे में भी जान सकेंगे। उन्होंभने कहा कि डीएआरपीजी शिकायतों का विश्लेटषण भी कर रहा है और शिकायतों के बेहतर तरीके से निपटान के लिए व्यशवस्थित प्रणाली पर कार्य किया जा रहा है।

कार्मिक और प्रशिक्षण विभाग में सचिव श्री संजय कोठारी भी शुभारंभ समारोह में उपस्थित थे।

सीपीजीआरएएमएस के लिए मोबाइल ऐप डीएआरपीजी के नवीन पहलों में से एक है, जो नागरिकों के शिकायतों को दूर करने में विभाग का सबसे महत्वोपूर्ण कदम है। डीएआरपीजी देश में नागरिक केंद्रित शासन के लिए नीतिगत निर्देश तैयार करने वाली नोडल एजेंसी है। डीएआरपीजी जनसेवा आपूर्ति को बेहतरीन करने और विभिन्नह मंत्रालयों और विभागों के साथ प्रभावी समन्वेय कर नागरिकों की शिकायतों का अर्थपूर्ण तरीके से निवारण करने तथा शिकायतों की वजह समाप्त करने के प्रयास कर रही है।

सीपीजीआरएएमएस भारत सरकार का पोर्टल है जिसका उद्देश्यर नागरिकों को उनकी शिकायतों के निपटान के लिए मंच प्रदान करना है। इस मंच पर प्राप्ते होने वाली शिकायतों का निपटान संबंधित मंत्रालय/विभाग/राज्यं द्वारा किया जाता है। सीपीजीआरएएमएस का शुभारंभ एनआईसी इन 2007 के साथ तकनीकी विचार विमर्श कर डीएआरपीजी द्वारा किया गया था। एक जनवरी 2012 से अब तक छ: लाख से अधिक शिकायतें दर्ज हुई हैं। पिछले 12 महीनों में नौ लाख शिकायतें दर्ज हुईं और 6.47 लाख शिकायतों का निपटान कर लिया गया।

Source – PIB

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