शिकायतें एवं समस्याएं लेकर पुलिस कार्यालय आने वाले आवेदकों के लिए एकल विण्डों व्यवस्था शुरू

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मिर्जापुर ब्यूरो : श्री आशीष तिवारी पुलिस अधीक्षक मीरजापुर महोदय द्वारा अपनी शिकायतें एवं समस्याएं लेकर पुलिस कार्यालय आने वाले आवेदकों के लिए एकल विण्डों व्यवस्था शुरू की गयी है। इस व्यवस्था के प्रारम्भ होने के पश्चात विभिन्न प्रकार की शिकायतें एवं समस्याएं लेकर आने वाले नागरिकों एवं पुलिस कर्मियों को बार-बार अधिकारीगण एवं सम्बन्धित बाबूओं के दफ्तर के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। उक्त एकल विण्डो द्वारा नागरिकों एवं पुलिस कर्मियों हेतु बनाये गये सिटीजन चार्टर के अनुसार तय समयसीमा एवं निस्तारण हेतु सम्बन्धित अधिकारीगण को निर्धारित किया गया है। उक्त सिटीजन चार्टर का लाभ पासपोर्ट वेरीफिकेशन, कैरेक्टर वेरीफिकेशन, शस्त्र लाइसेन्सों की जांच एवं विभिन्न प्रकार की शिकायतों हेतु प्रार्थना पत्र लेकर आने वाले फरियादियों को मिलेगा।

पुलिस अधीक्षक महोदय द्वारा सिटीजन चार्टर अनुपालन हेतु बनाये गये एकल विण्डो हेतु एक आरक्षी की नियुक्ति की गयी है, जो प्रत्येक कार्यदिवस में प्रात 09.00 बजे से सायंकाल 06.00 बजे तक जनता एवं पुलिस कर्मियों के प्रार्थनापत्र प्राप्त करेगा, इस सम्बन्ध में एकल विण्डो हेतु नियुक्त आरक्षकी को पुलिस अधीक्षक महोदय द्वारा आवश्यक दिशा-निर्देश देकर ब्रीफ किया गया है। नागरिकों बनाये गये सिटीजन चार्टर के अनुसार लाइसेन्स शस्त्र की जांच हेतु 20 दिवस, पासपोर्ट सत्यापन हेतु 15 दिवस, चरित्र सत्यापन हेतु 15 दिवस, ठेकेदारों के चरित्र सत्यापन हेतु 25 दिवस, थाना स्तर पर प्राप्त होने वाले शिकायती प्रार्थना पत्रों हेतु 07 दिवस, उच्चाधिकारीगण द्वारा प्राप्त होने वाले शिकायती प्रार्थना पत्र हेतु 07 दिवस, न्यायालय से प्राप्त तामीला/अनुपालन आदेश हेतु न्यायालय द्वारा निर्धारित दिवस अन्यथा 05 दिवस, शस्त्र लाइसेन्स के नवीनीकरण हेतु 15 दिवस, पोस्टमार्टम रिपोर्ट एवं अन्य सम्बन्धित अभिलेखों की प्रमाणित प्रतियों हेतु 08 दिवस, चालान 03 कार्यदिवस में न्यायालय में दाखिल करना, अग्निशमन विभाग द्वारा एन0ओ0सी0 20 दिवस, सार्वजनिक कार्यक्रम के आयोजन से सम्बन्धित अनुमति/ अनुसंशा हेतु 03 कार्यदिवस निर्धारित किये गये हैं। इसके अतिरिक्त अपराधों के पंजीकरण, अप्राकृतिक मृ्त्यु /दैनिक आपदा में मृत्यु पर, खोये-पाये वस्तुओं की सूचना पर एवं गुमशुदा व्यक्तियों के बारे में सूचना प्राप्त होने पर तत्काल कार्यवाही किये जाने हेतु समयावधि निर्धारित की गयी है। पुलिस अधीक्षक महोदय द्वारा पुलिसकर्मियों के विभिन्न समस्याओं/शिकायतों के सम्बन्ध में प्रार्थना पत्र प्राप्त होने पर उनके सम्यक निस्तारण हेतु 01 सिटीजन चार्टर बनाया गया है, इसके अनुसार वेतन विसंगति के सम्बन्ध में 14 दिवस, चिकित्सा अवकाश की स्वीकृति हेतु 07 दिवस, जीपीएफ पासबुक मे प्रविष्टियों के अंकन हेतु प्रत्येक त्रैमास का प्रथम सप्ताह अथवा स्थानान्तरण/अग्रिम के आवेदन पर, जीपीएफ पुस्तिका दिखाये जाने हेतु प्रत्येक वर्ष की माह मई, स्थानान्तरण प्रार्थना पत्र पर कार्यवाही हेतु 10 दिवस, पुरस्कार प्राप्त होने पर उसकी चरित्र पंजिका में प्रविष्टी हेतु 07 दिवस, जीपीएफ की स्वीकृति एवं भुगतान हेतु सामान्य स्थिति में 07 दिवस एवं विषम परिस्थितियों में 03 दिवस, आवास हेतु प्रार्थना पत्र प्राप्त होने पर 07 दिवस, बच्चों की शिक्षा हेतु सहायता राशि 01 माह, भवन निर्माण अग्रिम की स्वीकृति हेतु अग्रसारण हेतु 15 दिवस एवं स्वीकृति प्राप्ति के पश्चात भुगतान हेतु 07 दिवस, पेंशन प्रकरण का प्रेषण प्रत्येक दशा में शासन/पुलिस मुख्यालय द्वारा निर्धारित समयावधि में, जीवन रक्षक निधि हेतु 03 दिवस एवं स्वीकृति प्राप्ति के पश्चात भुगतान हेतु तत्काल,मृतक आश्रितों के भुगतान प्रकरण जनपद स्तर पर 30 दिवस, मृतक आश्रितों के सेवायोजन हेतु प्रार्थना पत्र प्रारम्भिक कार्यवाही 01 सप्ताह में एवं अन्य समस्त सम्बन्धित कार्यवाही 02 माह में, अन्तिम वेतन प्रमाण पत्र निर्गमन अदेयता प्राप्त होने के बाद अन्दर 07 दिवस समयावधि निर्धारित की गयी है।

उक्त सिटीजन चार्टर के अनुपालन हेतु समस्त अधिकारी एवं कर्मचारीगण को निर्देशित किया गया है। एकल विण्डो के माध्यम से नागरिकों एवं पुलिस कर्मियों के शिकायत एवं समस्याओं का निस्तारण होने से नागरिकों एवं पुलिस कर्मियों को बार-बार कार्यालयों के चक्कर लगाने से मुक्ति मिलेगी एवं उन्हें होने वाली दिक्कतों को दूर किया जा सकेगा। एकल विण्डो के माध्यम से विभिन्न प्रकार की समस्याओं/शिकायतों हेतु आम जन को एक ही स्थान पर अपना आवेदन पत्र देना होगा एवं निर्धारित समयावधि पर अपने प्रार्थनापत्र के निस्तारण की स्थिति मालूम हो सकेगी।

रिपोर्ट – अंशू मिश्रा

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